Cases
Deze cases geven een helder overzicht van aansprekende projecten die zijn uitgevoerd door verschillende leveranciers.
Aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden, vertellen leveranciers over deze projecten; hoe ze tot stand kwamen, welke uitdaging zij hadden, hoe het project is ingevuld en met welk resultaat. Deze cases zijn een uitstekend hulpmiddel voor iedere HR-professional bij de zoektocht naar en keuze van nieuwe leveranciers.
Cases (100)
‘Corona was een trigger om nog actiever te focussen op hybride werken’
Hoe ontwikkel je een nieuw gebouw dat de transitie van een meer traditionele naar een moderne, hybride blik op werken optimaal ondersteunt? Michiel Verlaak (NVM) en Alexandra Meeuwisse (HEVO) delen hun praktijkervaring: 'De workshops en de communicatie met de medewerkers spelen een belangrijke rol.'
NPS Klachtenprogramma: repareer eerst de klant, dan de klacht
Iemand die gefrustreerd is over een moeilijke brief, een klant die baalt omdat een betaling langer op zich liet wachten dan verwacht, iemand die zich boos afvraagt waarom ze voor de zoveelste keer stukken moet aanleveren. Stuk voor stuk ‘een uiting van ongenoegen die gepaard gaat met emotie’, de definitie van een klacht die ABN AMRO gebruikt. Het is aan de medewerkers van de bank om ook deze klanten met een klacht een tevreden gevoel te geven over het contact, wat resulteert in een positieve NPS. In een intensief trainingsprogramma leren de klantcontactmedewerkers hoe je dat doet.
Door continue focus op employee experience verslaat Dar de benchmark
Dar staat voor: Duurzaam Afval-, grondstof- en (openbaar) Ruimtebeheer in het Rijk van Nijmegen en werkt al sinds 2010 met Integron samen bij het verzamelen van feedback van de medewerkers. Met 10 jaar samenwerking een mooi jubileum! Elke twee jaar halen we d.m.v. een breed werkbelevingsonderzoek gericht feedback op onder de medewerkers. Deze feedback is belangrijk voor Dar omdat het bedrijf graag wil weten wat er leeft onder de medewerkers en waar ruimte is om zaken in de werkbeleving te verbeteren. Tevens gebruikt Dar het onderzoek onder andere om beleidskeuzes te maken en om hun visie te bepalen.
Medewerkerfeedback als input voor strategisch plan Limgroup
Limgroup is een veredelingsbedrijf uit Limburg dat nieuwe rassen maakt van asperges en aardbeien. Op het gebied van asperges zijn zij marktleider in Europa. Een research-gedreven en innovatieve organisatie, opgericht in 1994. Afgelopen zomer deed Limgroup voor het eerst een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). De aanleiding? Feedback van medewerkers ophalen als input voor een nieuw strategisch plan.
Slimme HR-processen ondersteunen groei van KFC-franchisenemer Collins Foods
Een groeiend bedrijf met veel ambities heeft soepele en efficiënte HR-systemen nodig. KFC-franchisenemer Collins Foods werkt daarom samen met HR en Payroll specialist Salure (via AFAS Software) aan steeds slimmer functionerende HR- en payrollprocessen. Wij vroegen HR-manager Soyana Mooren en projectcoördinator Ajsa Dedić naar hun aanpak.
SkinVision - Een visie voor echt strategisch HR
SkinVision biedt digitale oplossingen die mensen helpen huidvlekken en moedervlekken te beoordelen op de meest voorkomende vormen van huidkanker alvorens naar de huisarts te gaan. Het uiteindelijke doel van SkinVision is om 250.000 levens te redden tegen 2028. Om dit doel te bereiken, had SkinVision een HR-systeem nodig dat hun hele organisatie in staat zou stellen optimaal te presteren.
Case study: digitaliseren van HR-processen voorwaarde voor ambitieuze groei
Het social-first mediabedrijf GoSpooky groeide zo hard dat ze HR-software nodig hadden dat zich mee zou ontwikkelen met het bedrijf en de internationale inspanningen. En dat mensgerichter is. Emilie van der Lande, People & Culture Director: “Als je zo snel groeit, dan moet je je meer gaan richten op mensen... zodat je medewerkers zich op de juiste manier ontwikkelen.”
Betere bedrijfsprestaties door gerichte cultuurverandering
Om als organisatie succesvol te zijn, is de cultuur die beleefd wordt in de organisatie van vitaal belang. De vraag is alleen, hoe kom je tot een goed begrip van de huidige cultuur binnen de organisatie? Dit is een vraag die AnalitiQs regelmatig van klanten krijgt. Zo ook van een klant uit de agrarische sector.
Hoe creëer je als HR meer tijd voor je medewerkers?
De kokendwaterkraan is een onmisbare tool in keukens over heel de wereld. Met het enorme succes van Quooker kwam ook een gigantische groei van personeel en administratie kijken. De HR afdeling van Quooker stond voor een uitdaging. Ontdek hoe Nmbrs voor een passende oplossing heeft gezorgd.
Kwantificeer hoe en waarom teams verschillen
De effectiviteit van leidinggevenden is een belangrijke factor van bedrijfs- en teamprestaties. Helaas is effectiviteit niet gemakkelijk in een getal of maatstaf uit te drukken. Om toch een beeld te krijgen van de karakteristieken van leidinggevende en team die samenhangen met leiderschapseffectiviteit, kan kwantitatief onderzoek (met behulp van Structural Equation Models) worden ingezet. Zo kan worden gevonden welke factoren de onbekende leiderschapseffectiviteit vormen én welke karakteristieken een hoge effectiviteit kunnen verklaren.
