AI gaat de markt voor HR-systemen opschudden, met gunstige gevolgen, zo stelt de bekende HR-analist Josh Bersin. Volgens Bersin zijn de huidige systemen verouderd en inflexibel, omdat ze gebaseerd zijn op starre gegevensstructuren en workflows die niet gemakkelijk kunnen worden aangepast aan de veranderende behoeften van bedrijven. Bovendien is het moeilijk om gegevens uit verschillende systemen te integreren en te analyseren om inzicht te krijgen in belangrijke HR-kwesties zoals verloop, retentie, loongelijkheid, mobiliteit en vaardigheden.