Het GROW-model is een beproefd vierstappenplan waarmee op een echte coachende manier met een ander een gesprek kan blijven gevoerd. Dit model laat bovendien zien welke vragen gesteld kunnen worden en hoe een coachend gesprek concreet wordt afgerond met resultaten. De kracht van dit model is dat het leidt tot een duidelijk eindresultaat. Doordat de gesprekspartner zelf actief is in het verhelderen van het probleem en het aandragen van oplossingen, beklijft de uitkomst beter en zal de intrinsieke motivatie worden gevoed.

Stap 1 Goal (doelstelling)

Stel het doel vast, zowel voor de langere termijn als voor het gesprek op zich.

• Wat wil je bereiken?
• Wat is voor jou belangrijk?
• Wat is het verwachte resultaat van jouw mogelijke acties?
• Waar ligt dan de nadruk van dit gesprek op en hoe beïnvloedt dat je doel?
• Met welke situatie zou je tevreden (kunnen) zijn?
• Hoe meet je of je je doel hebt bereikt?

Stap 2 Reality (actuele situatie)

Verken de actuele situatie. Doorgrond en scherp het gespreksthema in deze fase aan.

• Wat gebeurt er nu?
• Waarom is het ingebrachte onderwerp een probleem?
• Welke concrete voorbeelden zijn er?
• Hoeveel impact en controle heb je momenteel op die situatie?
• Wat heb je tot nu toe ondernomen? Waarom werkte dat wel of niet?
• Wat heeft je tegengehouden om meer of andere dingen te proberen?
• Wat zijn de consequenties als het je niet lukt?
• Wie zijn erbij betrokken? Wat doen zij? Hoe belangrijk zijn zij om een goede oplossing te krijgen?

Stap 3 Options (mogelijkheden verkennen)

Bedenk ideeën die een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing van het probleem.

• Welke alternatieven heb je?
• Hoe zou een lijstje met je mogelijke acties eruit zien?
• Wat zou je nog meer kunnen doen?
• Wat zou je doen als niets je tegenhield?
• Wat zijn de voor- en nadelen van de diverse opties?
• Hoe makkelijk of moeilijk zijn die opties voor je?
• Zijn er voor de verschillende opties ongewenste nevenverschijnselen?

Stap 4 Will (actieplan en motivatie)

• Kom tot een afrondende conclusie. Sluit deze stap af met een duidelijk actieplan met wie, wat en wanneer gaat doen
• Welke optie ga je effectief proberen? En wanneer?
• Hoe kom je erachter of het effectief werkt?
• Welke hindernissen verwacht je tegen te komen en wat ga je daar aan doen?
• Wie zijn de belangrijke spelers die het eindresultaat gaan meebepalen?
• Hoe betrek je die personen bij je plan?
• Wie moeten geïnformeerd worden en waarover?
• Wat zijn mogelijke obstakels om de actie te laten slagen?
• Hoe voel je je bij de gedachte aan het uitvoeren van deze optie? Hoe kun je verdere ondersteuning bieden bij dit initiatief?