Werkomgeving en employee experience Achtergrond

Achtergrond

• Achtergrond

  

  4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten

  Hospitality is hot, maar veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving wekken de indruk met een blinddoek op het bos in te rennen. Het creëren van een cultuur waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. In deze blog gaan wij dieper in op vier misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

  10 mei 2016Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  

  Mobiele telefoniebeleid in 6 vragen (en antwoorden)

  Een beloningsbeleid, leaseregeling of een ziekteverzuimbeleid. Allemaal vanzelfsprekendheden voor elke zichzelf respecterende organisatie, maar waarom ontbreekt daarnaast vaak een deugdelijk mobiele telefoniebeleid? 6 vragen en antwoorden die u kunnen helpen bij het opstellen van zo'n beleid.

  2 mei 2016Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  

  7 succesfactoren voor een facilitair meldpunt

  Een meldpunt waar klanten facilitaire vragen kunnen neerleggen vormt bij veel organisaties het 'gezicht' van FM. Wat zijn kritieke succesfactoren voor het goed functioneren van het facilitair meldpunt?

  12 februari 2016Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  Interpersoonlijke communicatie werkt zo

  Onbegrip, conflicten en teleurstellingen zijn vaak het gevolg van slechte communicatie. In een werksituatie kan dit bovendien gepaard gaan met onnodig hoge kosten en gemiste kansen op topprestaties. Hier is een goede communicatie dus van essentieel belang. Om dit te verwezenlijken is het nodig inzicht te krijgen in het communicatieproces en vervolgens de juiste vaardigheden te ontwikkelen die dit proces succesvol moeten laten verlopen.

  1 januari 2016Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  

  Optimale luchtvochtigheid –tevreden medewerkers

  SBS Broadcasting B.V., kortweg SBS, is een fullmedia bedrijf met vier Nederlandse commerciële televisiezenders (SBS6, Net5, Veronica en SBS9) en een online Video On Demand-platform (KIJK). Daarnaast maken ook SBS Productions (producent van o.a. Hart van Nederland en Shownieuws) en Veronica Uitgeverij (Veronica Magazine en Totaal TV) onderdeel uit van de organisatie. SBS is sinds de oprichting in 1995 uitgegroeid tot een van de drie grootste aanbieders van televisie in Nederland. Inmiddels telt het bedrijf zo’n 500 werknemers, die gezamenlijk een sterke onderneming vormen. Sinds 2014 zorgt een innovatieve direct-ruimteluchtbevochtiging voor een gezond en verkwikkend binnenklimaat.

  16 december 2015Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  

  Omgaan met cultuurverschillen: een kwestie van inleven

  Wat de één normaal vindt, vindt een ander misschien maar raar. Zeker in het omgaan met andere culturen is het soms zoeken naar een gastvrije opstelling. Moeilijk hoeft dat niet te zijn, zeggen hospitalityspecialisten Ursula Buiteman en Maurits van den Bosch. Hun advies: ‘Zet je eigen normen en waarden opzij en verdiep je in je gast.’

  13 april 2015Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  De toekomst van Het Nieuwe Werken door de ogen van vakgenoten

  Hoe ziet de toekomst van Het Nieuwe Werken (HNW) eruit? Als HR- en facility professionals dat eens wisten, dan konden zij nu al maatregelen treffen om zich goed op de toekomst voor te bereiden. Helaas bestaat er geen glazen bol om in de toekomst te kijken. Om toch de nodige inzichten te bieden, wierpen zeven experts uit overheid en bedrijfsleven tijdens een rondetafelgesprek een blik in de toekomst.

  27 oktober 2014Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  Toegevoegde waarde van het Huisvestingskeuzemodel

  Het Center for People and Buildings (CfPB) heeft in maart 2009 het Huisvestingskeuzemodel geïntroduceerd. Het model werd ontwikkeld als ondersteuning van (her)huisvestingsprocessen waarbij een organisatie bewust wezenlijke veranderingen in haar huisvesting wil aanbrengen. 2,5 jaar later is het tijd voor een reflectie op de toegevoegde waarde. Uit deze reflectie blijkt dat het model voor adviseurs en onderzoekers een kader biedt om bestaande en nieuw ontwikkelde kennis te structureren, processen inzichtelijker te maken (ook voor eindgebruikers) en nieuwe antwoorden te zoeken.

  27 oktober 2011Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  Innovatieve werkplekconcepten

  In deze tijd van verandering en economische druk is verantwoord investeren in verbetering en vernieuwing van de bedrijfsvoering cruciaal. Het is daarbij belangrijk dat schaarse budgetten die worden ingezet een maximaal rendement opleveren.

  25 april 2009Werkomgeving en employee experience
• Achtergrond

  De impulsen van organisatiegericht huisvesten

  Organisaties worden door de teruglopende consumentenbestedingen en dalende omzetcijfers gedwongen om kritisch naar hun kosten te kijken en te zoeken naar nieuwe perspectieven. Dit betekent niet dat je direct alle initiatieven de kop in moet drukken, maar dat je selectief te werk moet gaan en sommige kansen juist kunt aangrijpen. Organisatiegerichte huisvesting, kortweg OGH, is een voorbeeld van zo’n kans.

  25 maart 2009Werkomgeving en employee experience