AI zit inmiddels in mails, analyses en besluitvorming en is daarmee een belangrijke factor geworden. Medewerkers werken door het gebruik van AI-tools sneller en produceren meer.
Dat lijkt aantrekkelijk. Zeker als je aanloopt tegen de krapte op de arbeidsmarkt en je productiviteit wilt verhogen.
De invloed van het gebruik van AI op medewerkers groot is. Soms maakt dit hun werk veel makkelijker. De output van hun werk kan door onjuist of ondeskundig gebruik van AI echter ook kwalitatief minder goed worden. Mensen kunnen bovendien onzeker worden doordat het systeem snel is. Zij kunnen zich afvragen of ze dit tempo wel kunnen bijhouden en of er straks nog werk is voor hen.
Daarnaast verandert de aard van werk:
- Van zelf doen → naar controleren
- Van creëren → naar beoordelen
Dat vraagt om andere vaardigheden. Het is juist de vakinhoudelijke kennis die maakt dat je AI-output op waarde kunt schatten. Is die kennis niet op orde, dan loop je als bedrijf het risico dat je medewerkers fouten maken, met alle mogelijke gevolgen van dien. Het is zelfs verplicht om je medewerkers zodanig te scholen dat ze hun functie kunnen blijven uitoefenen. En daar hoort nu nog iets bij.
AI-geletterdheid: een must en een taak van de werkgever
Op werkgevers rust sinds de komst van de AI-verordening de verplichting om medewerkers kennis moet bijbrengen over:
- hoe AI tot output komt
- het herkennen van risico’s (vooroordelen, fouten, privacy)
- weten wanneer en hoe je AI wél en niet gebruikt en hoe je bijvoorbeeld omgaat met bedrijfsgevoelige of persoonlijke informatie in AI-tools
AI vraagt om nieuwe kennis en vaardigheden
De medewerker van nu moet:
- betere vragen stellen
- uitkomsten kunnen beoordelen
- context toevoegen waar AI tekortschiet
Zonder actieve kennisontwikkeling ontstaat er achteruitgang:
- minder diepgaande expertise
- afhankelijkheid van tools
- schijnzekerheid (‘het ziet er goed uit, dus het zal wel kloppen’)
Daarom is dit hét moment om te investeren in:
- opleiding en training
- kennisdeling binnen teams
- intervisie: hoe gebruik jij AI verantwoord?
- gezamenlijke normen voor kwaliteit
Medewerkers moeten hun werk doen met AI, maar kunnen en mogen AI niet al het werk laten doen en daar blindelings op vertrouwen. De vraag is dan ook of je dit soort normen expliciet hebt gemaakt binnen jouw organisatie of dat je het over laat aan het individuele gebruik van de medewerkers. Dat laatste is niet verstandig.
Slecht werk met AI? Werkgever en werknemer voor de rechter
In deze zaak leed de werkgever volgens hem schade door de manier waarop de medewerker AI had ingezet voor haar werk en voor social media posts. Klanten waren hierdoor ontevreden en liepen volgens de werkgever zelfs weg.
De rechter vond echter dat de werkgever de schade onvoldoende had aangetoond én hij vond ook dat nergens uit bleek dat de werkgever deze medewerker op haar gedrag heeft aangesproken of dat er bijvoorbeeld instructies of vereisten zijn gedeeld waaraan de social mediaposts moesten voldoen.
Alleen al om die reden kon de werkgever de medewerker niet met succes een verwijt maken. Hieruit blijkt wel dat je er als werkgever goed aan doet om wel beleid op te stellen en instructies te geven.
HR als regisseur van gedrag en grenzen
AI wordt vaak gezien als IT- of juridisch vraagstuk. Dat is ook logisch gelet op IT-veiligheid, maar de echte uitdaging zit in gedrag. Je medewerkers kunnen ondanks hun kennis en expertise de zwakste schakel zijn. Je wilt de kansen van AI benutten en de risico’s beperken. Dat vraagt daarom om een duidelijke aanpak vanuit HR.
Tijdens deze 2-daagse masterclass ontwikkel je een AI-roadmap die jouw organisatie vooruit helpt. Leer praktische vaardigheden zoals het ontwikkelen van een eigen GPT-bot en het schrijven van effectieve prompts voor diverse HR-scenario’s.
Gerelateerd
In deze training ligt de nadruk op de slimme inzet van GenAI als ondersteunende kracht, mét oog voor de menselijke kant van verandering. Na deze dag beschik je over een heldere roadmap waarmee jouw organisatie AI-gedreven innovatie duurzaam kan realiseren en verankeren in de praktijk.
