Klantgerichtheid is een thema dat leeft. Zeker nu de crisis voorbij is willen organisaties hierin investeren. Maar hoe bereik je dan dat jouw organisatie echt klantgericht wordt? Maak hiervoor gebruik van het Klantfocusmodel. Dit model bestaat uit vijf bouwstenen om tot de ultieme klantgerichte organisatie te komen. Dat het werkt blijkt uit de praktijk.
Het creatieve potentieel in de organisatie aanboren gaat niet vanzelf. Dat vergt een innovatieve cultuur. Hoe de werkomgeving daaraan kan bijdragen, laat ING Nederland zien.
De werkomgeving van verzekeraar VGZ – winnaar van de Winning Workplace Award 2017 - legt de nadruk op inspireren, informeren en activeren, waarbij vitaliteit en de Employee Experience centraal staan. Hoe hebben Richard Helmus, Manager Facility en Real Estate bij VGZ en zijn team dit voor elkaar gekregen?
Agile werken grijpt de laatste tijd om zich heen, maar wat betekent dit nu precies voor HR? Wat betekent Agile HR voor de invulling van uw taken en hoe kunt u dit toepassen binnen uw organisatie? Deze 5 principes op basis van het Agile HR manifest helpen u op weg.
IKEA en TED zijn de meest inspirerende organisaties van Nederland onder respectievelijk consumenten en business professionals zo blijkt uit onderzoek van strategiebureau Synergie. Opvallend is dat het de grote organisaties zijn die steeds meer flexibel werken, voortdurend vernieuwen en technologie inzetten om de impact te vergroten, die het goed doen in de ranking.
In Nederland zegt 40 procent van de werknemers bereid te zijn van werkgever te wisselen als de ontwikkeling van hun digitale vaardigheden stagneert. Wereldwijd is gemiddeld bijna 50 procent van alle werknemers bereid om om in eigen tijd en met eigen middelen te investeren in de ontwikkeling van hun digitale vaardigheden. Dit blijkt uit The Digital Talent Gap. Are companies doing enough?, een nieuw onderzoek gepubliceerd door Capgemini in samenwerking met LinkedIn.
Door sociale innovatie ontstaat duurzaam organisatiesucces. Vertrouwen is een onderliggende voorwaarde om het proces van sociale innovatie op gang te brengen. In deze blog heb ik vier ontwikkelingen die bepalend zijn voor organisatiesucces vertaald in een strategiekaart.
Gedrag in je organisatie veranderen, betekent dat medewerkers gericht aan de bak moeten. Daar zit doorgaans weerstand op. Op de bank kijken naar iemand die de Mont Ventoux op fietst, leuk! Zelf zwoegend naar boven? Non, merci!
Wanneer doelstellingen binnen een bestaande organisatie niet gerealiseerd kunnen worden, kan dit leiden tot organisatieverandering. Het uitvoeren van een organisatieverandering is echter geen garantie dat een organisatie hierna wel succesvol gaat zijn. Hoe bepaal je of een organisatieverandering effectief is?
Werken op basis van Agile en Scrum is bij steeds meer organisaties in opkomst. Kenmerkend aan Agile is de flexibele manier van werken in kleine teams in korte tijdsspannes, zogenaamde sprints. Continue feedback en zelfsturing zijn daarbij cruciaal om tot snelle en effectieve verbetering van producten en diensten te komen.
Wat doe je als een medewerker niet goed functioneert en welke vormen van verlof zijn er? Wil je je kennis up-to-date houden? Volg deze training en leer in twee ochtenden alle ins en outs over arbeidsrecht in de dagelijkse HR-praktijk.