Tegenwoordig weten we niet anders dan dat we thuis zelf onze IKEA-meubelen in elkaar knutselen, maar ooit was dit verre van normaal. Als bij IKEA in de jaren vijftig van de vorige eeuw een leider niet had opengestaan voor het idee van een van zijn medewerkers, dan was het waarschijnlijk heel anders gelopen met IKEA. Maar dat het ook anders kan lopen laat het voorbeeld van Eric Yuan, een van de eerste werknemers bij Webex, zien.
