Het gebruik van HR-data ondergraaft de persoonlijke aandacht voor de medewerker is een groeiende opvatting. Corine Boon, hoogleraar HRM & People Analytics aan de UvA, betoogt echter dat data juist het pad vrijmaken voor een persoonlijker personeelsbeleid.
Succesvolle leiders lopen in het tijdperk van datagedreven werken niet alleen zelf voorop, maar zijn ook de sleutel tot het identificeren van toekomstige leiders. Waar intuïtie hen kan bedriegen, helpen algoritmes en data-analyse bij het onthullen van verborgen leiderstalent.
De stap naar meer data-gedreven werken vraagt veel van het leiderschap, niet alleen áchter de schermen, maar vooral ook in de spotlights aldus dataexpert Irma Doze. Ze stelt in deze blog enkele vragen die iedere leidinggevende die een leider wil zijn op het vlak van data, analytics en AI zichzelf zou moeten afvragen.
Goede doelstellingen zijn essentieel voor het aanpakken van verzuim in organisaties. In plaats van daarvoor externe benchmarks te gebruiken, zijn eigen op maat gemaakte doelstellingen aanzienlijk effectiever. Hiermee kunnen managers strakker sturen en daadwerkelijk verbeteringen realiseren in het verzuim.
Klanttevredenheid (NPS) en de werknemerstevredenheid (eNPS) zijn direct gecorreleerd. Dit pleit ervoor om vooral veel te investeren in werknemers aldus Marcel Berghuis, CHRO Center Parcs Europe. Zo neemt Center Parcs op grond van het jaarlijks gehouden onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid diverse maatregelen om de eNPS te verhogen. Cijfermatige onderbouwing van HR-analyses en -budgetten is daarbij cruciaal: 'Beslissingen worden geacht aantoonbaar bij te dragen aan het rendement.'
De vraag om accountability aan HR-professionals neemt nog steeds toe. Dat wil zeggen dat HR beslissingen moet kunnen onderbouwen en moet kunnen aantonen wat de opbrengst is in harde cijfers. Dat is misschien lastig, maar het heeft ook voordelen. Je ziet bijvoorbeeld of een HR-instrument effect heeft. Ook kan het makkelijker zijn om budget te krijgen voor grote investeringen. Maar wat zijn precies metrics, insights en analytics? Hoe verkrijg je data? Welke software is geschikt voor het maken van dashboards en het uitvoeren van analyses? En welke analyses kunnen zinvol zijn?
"Ik ben altijd op zoek naar hoe HR er meer toe kan doen binnen organisaties", zegt Corine Boon, directeur van het Amsterdam People Analytics Centre (APAC) en sinds juli hoogleraar HRM & People Analytics aan de Amsterdam Business School (ABS) van de Universiteit van Amsterdam. Haar overtuiging: "Met people analytics kan het HRM-beleid worden verbeterd. Alleen is er geen 'one size fits all'-benadering."
'Diversity of thought' wakkert het kritisch denken van medewerkers aan. Als je dit structureert voor jezelf, anderen in je team en organisatie, vergroot je het lerend vermogen van medewerkers. AI bewijst hierbij goede diensten.
Als je de strategie en het proces van het werven en selecteren wilt verbeteren, begin je met enkele eenvoudige analyses die inzichten verschaffen en helpen om eerste keuzes te maken. Is de organisatie eraan toe om AI en algoritmes in te zetten, dan kunnen wellicht grotere stappen worden gezet.
'Hoe houden we onze werknemers veilig en gezond?’, ‘Hoe creëren we een cultuur waarin iedereen zich thuis voelt?’ en ‘Hoe kunnen we een personeelsbestand met complexe en veranderende behoeften effectiever binden en voor de organisatie behouden?’. Deze prangende vragen zien HR- en businessleaders maar al te graag beantwoord. Kan analytics daarbij helpen? En hoe? Een tiental CHRO's en HR-executives sprak daarover tijdens een rondetafelsessie op CHRO Day.
Wat doe je als een medewerker niet goed functioneert en welke vormen van verlof zijn er? Wil je je kennis up-to-date houden? Volg deze training en leer in twee ochtenden alle ins en outs over arbeidsrecht in de dagelijkse HR-praktijk.