Dat blijkt uit onderzoek dat Integron uitvoerde onder 130 HR-professionals in oktober 2025.
Strategie scoort gemiddeld een 7,2. EX wordt benoemd in plannen en gekoppeld aan groei, innovatie en klantgerichtheid. Maar zodra het concreet wordt, zakt het beeld weg.
Zo scoort governance (eigenaarschap) een 5,8 en Metrics & measurement (meten wat je doet en kijken wat het oplevert) een 5,1. Minder dan de helft van de organisaties geeft aan de medewerkersstrategie expliciet vastgelegd te hebben en het meten van voortgang richting de gewenste werkbeleving blijft steken op een 4,6.
Organisaties meten dus wel, maar sturen onvoldoende is de conclusie uit het onderzoek. Medewerkersonderzoek scoort een 6,7, terwijl het benutten van inzichten voor strategische keuzes niet verder komt dan een 5,9.
Ook eigenaarschap is vaag. De tevredenheid over de duidelijkheid wie binnen de organisatie verantwoordelijk is voor EX blijft namelijk steken op 5,6. Het is dus niet altijd duidelijk wie er eindverantwoordelijk is voor EX.
Bestuurlijke keuzes
Zonder structurele sturing blijft Employee Experience afhankelijk van losse initiatieven. Dat vergroot het risico op hoger verloop, meer verzuim en lagere productiviteit aldus de onderzoekers. Gemiddeld kost de onboarding van een nieuwe medewerker 3 maandsalarissen. Kosten die direct doorwerken in het bedrijfsresultaat.
Volgens Arjen Maliepaard, Managing Director van Integron, is Employee Experience geen losse HR-activiteit, maar een strategisch stuurinstrument. Het vraagt dus om bestuurlijke keuzes: “In de praktijk zien we dat Employee Experience nog te vaak gezien wordt als HR-thema. Maar betrokkenheid, verloop, verzuim en prestaties hangen direct samen met hoe medewerkers hun werk ervaren. Wie dat niet structureel stuurt, accepteert hogere kosten en lagere productiviteit.”
In deze training leer je hoe je AI inzet om de employee journey in jouw organisatie te versterken én te verduurzamen. Je krijgt handvatten om na de training aan de slag te gaan met de ontwikkeling van een plan waarmee je medewerkers betrekt, ontwikkelt en begeleidt in elke fase van hun loopbaan. Zo bouw je aan een toekomstbestendige organisatie waarin technologie en mens centraal staan.
LEES OOK:
- Onderzoekers: ‘Zinvolle momenten bepalen employee experience’
- Employee experience: Lunchestafettes bij Fujitsu
- Actief volgen en meten hoe medewerkers het werk beleven: de datagedreven employee experience
- ‘Zorg dat AI binnen de employee journey past die je als HR wilt bieden’
Een effectieve onboarding van nieuwe collega’s is een uitdaging. Zeker nu we veel organisaties hybride werken, vraagt het extra inspanningen. In deze boostcamp ga je er concreet mee aan de slag.
In deze training ligt de nadruk op de slimme inzet van GenAI als ondersteunende kracht, mét oog voor de menselijke kant van verandering. Na deze dag beschik je over een heldere roadmap waarmee jouw organisatie AI-gedreven innovatie duurzaam kan realiseren en verankeren in de praktijk.
