Groei realiseren door de klant als uitgangspunt te nemen, dat kost geld. Het is dus belangrijk aandacht voor klanten terug te verdienen, of te vatten in een kpi. Maar hoe doe je dat? Samen met de Hotelschool Den Haag onderzocht Femke Lans, Oprichter van Dear Customer, het. Wat bleek: acht factoren maken dat mensen loyaal zijn aan een merk, ergens vaker terugkomen, er meer geld uitgeven en hun ervaring delen met vrienden en familie.
Leidinggevenden moeten hun medewerkers optimaal ondersteunen zodat ze overeind blijven in tijden van snelle verandering. Maar wie ondersteunt de leidinggevende? Een serie tips over de wijze waarop HR de manager kan helpen om zijn rol in de flexibiliserende organisatie te pakken.
Zonder al te veel investeringen toch nieuwe ideeën omzetten in verdienmodellen. Het lukt een groep specifieke kleine mkb-bedrijven aldus Dries Faems, hoogleraar innovatie aan de Rijksuniversiteit van Groningen.
Hologrammen sci-fi? Nee hoor, de eerste hologramreceptionistes zijn al met succes aan het werk zo meldt trendwatcher en spreker Richard van Hooijdonk.
Er worden steeds meer wearables zoals smartwatches, fitnesstrackers en VR-brillen gesignaleerd op de werkvloer. Naar verwachting zullen bedrijven deze apparaten gaan inzetten voor bijvoorbeeld gebruikersidentificatie, toegangscontrole en beveiliging.
Het in kaart brengen van gegevens over bijvoorbeeld verlof, verzuim en verloop is gemeengoed onder Nederlandse organisaties. Ook het monitoren van de medewerkerstevredenheid en/of betrokkenheid vindt in ruim 70 procent van de organisaties plaats. Toepassing van slimme data ofwel HR Analytics blijft echter achter.
Europese middelgrote bedrijven ervaren flinke concurrentie van startups. 24 Procent van deze bedrijven in Europa noemt startups als hun grootste concurrent, in Nederland vindt een kwart van de middelgrote ondernemingen dit. Dat blijkt uit onderzoek door Ricoh.
Het traditionele kantoorgebouw staat steeds meer onder druk omdat werk steeds flexibeler, digitaler en mobieler wordt. Wat te doen met al die verouderde kantoorgebouwen? Het meest productieve antwoord zou zijn om ze 'adaptief' te hergebruiken, als appartementen, zorginstellingen, data centra, ateliers of hotels. In dit artikel enkele voorbeelden van zogenoemde Recycled offices.
Vanaf 1 april 2017 gaan strengere eisen gelden voor luchtkwaliteit en ventilatie in bestaande gebouwen. Dit houdt in dat bestaande locaties moeten voorzien in een goed systeem van toe- en afvoer van lucht in verblijfsruimtes. Er wordt een capaciteit van ten minste 3,44 liter verse lucht per persoon per seconde vereist.
Het stoffige imago van kantoorpanden lijkt verleden tijd en steeds meer strakke en hippe ruimtes doen hun intrede in Nederland. Een van de redenen van deze groeiende aandacht is dat een goede vormgeving en inrichting van de werkomgeving kan bijdragen aan de productiviteit van medewerkers. Een kijkje bij de top 10 van coole Nederlandse kantoren.
