Door Het Nieuwe Werken kan er gewerkt worden vanuit elk werelddeel en staat de productie nooit stil. “Ons werk volgt de zon, zodat we 24 uur per dag door kunnen gaan. Een projectteam begint de dag in Azië en als de avond daar valt, nemen de Europeanen het stokje over, waarna de VS aan de beurt is. Als de zon weer opkomt in het oosten begint het liedje weer van voren af aan,” aldus Nigel Perks, Chief HR Officer BT Global Services.

Vrijheid

Volgens Perks zou iedere organisatie Het Nieuwe Werken moeten omarmen om een aantrekkelijke werkgever te kunnen zijn. “Sleutelwoord daarbij is vertrouwen. Het gaat niet om aanwezig zijn maar om resultaat leveren. Geef medewerkers de vrijheid om hier zelf invulling aan te geven. Sommige medewerkers vinden het prettig om op kantoor te komen voor de sociale contacten, anderen vinden de zogenoemde virtuele koffiepauzes voldoende om online van gedachten te wisselen. Laat mensen zoveel mogelijk zelf uitvinden waar zij zich prettig bij voelen.”

Deze vrijheid is een van de voorbeelden van het wereldwijde HR-beleid van BT. Andere zaken die centraal zijn afgestemd: werving- en selectiemethoden, opleidingsprogramma’s en het beloningsbeleid. Perks: “Ik ga niet alles van bovenaf opleggen. We volgen een internationale strategie, die op lokaal niveau concreet wordt gemaakt.”

 

Intermenselijk contact

Als de hele wereld je speelveld is dan ontkom je natuurlijk niet aan het delegeren van het gros van je taken. Perks hanteert daarvoor een consequente managementaanpak. “Ik laat het middle management zo veel mogelijk zelf bepalen hoe ze hun mensen willen aansturen. Technologie zoals teleconferencing is een handig middel om onze boodschap te communiceren, maar daarmee is er nog geen sprake van engagement bij je mensen. Dat moet toch echt in het intermenselijke verkeer gebeuren. Je moet de leiders coachen om dit goed voor elkaar te krijgen. Dat is naar mijn idee de belangrijkste rol van HR.”