Oscar Lausegger

Eigenlijk is het verwonderlijk dat we technische snufjes die we privé gebruiken, niet ook massaal toepassen in het bedrijfsleven. Ik ben ervan overtuigd dat er nog veel meer mogelijk is dan we nu doen, als we alleen maar durven te dromen over de wereld van morgen. Waar u dan zoal aan moet denken? Ik neem u mee op reis door een voor mij gemiddelde werkdag en geef een aantal praktische voorbeelden.

Bijna de helft van de consumenten (46 procent) laat zijn of haar loyaliteit ten opzichte van een retailer beïnvloeden door persoonlijke service in de winkel, zo blijkt uit een recent wereldwijd onderzoek van Oracle*. Een aanzienlijk percentage klanten dat u kunt teleurstellen als de winkelervaring, en dan met name de interactie met het personeel, niet op orde is.

De meesten van ons houden goede voornemens – of het nu gezonder eten, meer sporten of een vreemde taal leren is – gemiddeld minder dan een maand vol. Gaat het echter over onze carrière, dan nemen we die goede voornemens een stuk serieuzer.

De nieuwste Fortune-lijst met de vijftig grootste leiders ter wereld bestaat uit een aantal ‘uitzonderlijke mannen en vrouwen die het zakenleven, de overheid, charitatieve instellingen en nog veel meer transformeren’. Stuk voor stuk dynamische creatievelingen die in hun branche of functie voor enorme uitdagingen staan, maar ook bewezen hebben zeer succesvolle leiders te zijn.