Dit blijkt uit onderzoek van Cognizant onder 537 respondenten. De ondervraagde managers geven aan dat de inzet van procesautomatisering binnen hun organisatie al hoog is, maar dat ze slechts in de beginfase zitten als ze kijken naar de beschikbare technologieën. Uit het onderzoek blijkt dat er nog enorm veel processen moeten worden geautomatiseerd. Zelflerende computers en kunstmatige intelligentie maken een nieuwe generatie van kennisrobots mogelijk die menselijke eigenschappen kunnen ‘nadoen’ met verschillende applicaties.

Kunstmatige intelligentie

Respondenten denken ongeveer 25 tot 40 procent van hun werkzaamheden te automatiseren. Deze automatisering kan vooral worden ingezet bij herhalingsprocedures en handmatige verwerking van documenten. Ongeveer de helft van de ondervraagden denkt dat automatisering hun zakelijke processen de komende drie tot vijf jaar aanzienlijk zal verbeteren. Zo’n 44 procent heeft dezelfde verwachtingen voor zakelijke analyses. Bijna een vijfde respondent geeft aan dat ze dankzij IPA ruim 15 procent op de kosten hebben bespaard in het afgelopen jaar.

"De toekomst van proceswerk bestaat uit het verbinden van experts met steeds krachtiger wordende technolo-gieën, zoals kunstmatige intelligentie en zelflerende computers. Deze ontwikkelingen zorgen voor meer besparingen, beter inzicht en snellere resultaten. Deze verschuiving vindt plaats in bijna iedere sector," aldus Gajen Kandiah van Cognizant.

Doen we genoeg om informatierisico's aan te pakken?
Het rapport 'Beyond good intentions' kijkt naar de manier waarop middelgrote organisaties in Europa en Noord-Amerika informatie beheren en brengt in kaart waar bedrijven worden blootgesteld aan risico’s op het gebied van informatiebeheer. Bovendien worden er aanbevelingen gegeven. Download de gratis whitepaper.