Conflicthantering: valkuilen
Tijdig en op een effectieve manier in een conflict ingrijpen houdt de productiviteit en werksfeer binnen een organisatie op peil. Werknemers die een conflict hebben, moeten weliswaar zelf voor een oplossing zorgen, maar als u merkt dat partijen er niet snel zelf uitkomen, kunt u als gesprekspartner tussen de werknemers optreden.
Dit artikel informeert u over de valkuilen waarin u kunt lopen, zoals:
- het aandragen van een oplossing;
- het gebruik van kleinerende opmerkingen;
- de gevolgen van actief luisteren verkeerd inzetten.
In dit artikel:
- Ongewenst gedrag leidinggevende
- Verkeerd luisteren
- Haken en ogen aan luisteren
Nog geen login voor Kennisbank Personeelspraktijk?
Word lid in drie stappen en krijg direct toegang tot:
- onbeperkt, persoonlijk hr-advies van specialisten;
- tientallen tools, checklists en voorbeelddocumenten;
- waardevolle cases, jurisprudentie en wet- en regelgeving.
