Conflicten: verschijningsvormen en fasen

Het is belangrijk een probleem in de kiem te smoren om daarmee escalatie te voorkomen. Om effectief het probleem te kunnen aanpakken moet de leiding of de personeelsverantwoordelijke weten in welke fase een conflict zich bevindt.

Dit artikel informeert over:

• de verschijningsvormen van een conflict;
• de twee soorten conflicten binnen werksituaties;
• de diverse fasen van een conflict, zoals:

• de voedingsbodem (conflicten ontstaan nooit vanzelf);
• de latente ontwikkeling van een conflict (verschijnselen worden wat zichtbaarder).

In dit artikel:

• Verschijningsvormen
• Conflicten binnen werksituaties
• Fasen conflict
• Fase 1: Voedingsbodem
• Fase 2: Latente ontwikkeling
• Fase 3: Conflict wordt manifest
• Fase 4: Openlijke discussie
• Fase 5: Confrontatie van de partijen
• Fase 6: Oplossing
• Conflict in hand houden